Knihovní řád Moravské zemské knihovny v Brně

účinný od 1. 1. 2012

Všeobecná ustanovení

Moravská zemská knihovna v Brně (dále jen "MZK") je příspěvkovou organizací Ministerstva kultury ČR a její úkoly stanovuje zákon č. 257/2001 Sb., o knihovnách a podmínkách provozování veřejných knihovnických a informačních služeb (knihovní zákon), ve znění pozdějších předpisů. Ve smyslu tohoto zákona a v návaznosti na další zákony a předpisy (zejména občanský zákon a autorský zákon) vydává MZK tento knihovní řád.

Vymezení základních pojmů

1. Knihovní fond je soubor veškerých knihovních jednotek, které MZK zpřístupňuje svým uživatelům.
2. Knihovní jednotka je jakákoli samostatně evidovaná jednotka z fondu MZK
3. Volný výběr je část knihovního fondu nacházející se v prostorách půjčovny a na galerii v 1. poschodí, která je určena k absenčnímu půjčování a je uživateli přístupná bez zprostředkování knihovníkem.
4. Návštěvník MZK je každý, kdo se zdržuje v jakýchkoli prostorách MZK.
5. Uživatelem knihovny je každý, kdo v daném okamžiku využívá knihovní fond, technická zařízení nebo jiné služby poskytované knihovnou, a to jak osobně, tak internetem, telefonicky apod.
6. Registrovaný uživatel knihovny je každý uživatel, který vstoupí do zvláštního smluvního vztahu s MZK, na základě kterého mu MZK umožňuje provádět výpůjčky a využívat služeb knihovny. Vznik, trvání a zánik tohoto právního vztahu stanoví knihovní řád dále.
7. Registrační období je časový úsek, během něhož má registrovaný uživatel právo na poskytování služeb určených registrovanému uživateli.
8. Smluvní uživatel je každý, kdo využívá služeb MZK na základě individuální smlouvy a v jejím rozsahu (např. meziknihovní služby).
9. Prezenční výpůjčka je výpůjčka knihovní jednotky, kterou lze užít pouze v MZK v prostorách k tomu určených.
10. Absenční výpůjčka je výpůjčka, u které poskytuje MZK svolení k tomu, aby uživatel knihovní jednotku za určených podmínek užíval i mimo knihovnu.
11. Výpůjční lhůta je doba, po kterou smí uživatel vypůjčenou knihovní jednotku užívat. Výpůjční lhůtu stanoví MZK při provedení výpůjčky.
12. Instrukce je soubor písemných či ústních pokynů MZK vůči uživateli a návštěvníkovi obsažených v knihovním řádu a jeho přílohách. Uživatelé i návštěvníci jsou povinni se instrukcemi řídit.

Služby uživatelům

1. MZK poskytuje veřejné knihovnické, informační a jiné služby v rozsahu odpovídajícím jejímu poslání, zejména referenční, faktografické a bibliografické informace a informace z vnějších informačních zdrojů.
2. MZK umožňuje využívat výpočetní i jinou techniku včetně techniky vnesené uživatelem. Při používání vnesené techniky jsou uživatelé povinni postupovat podle instrukcí MZK (upřesněno provozním řádem dané studovny).
3. MZK poskytuje za úhradu pro uživatele rozmnoženiny knihovních jednotek z fondu MZK nebo z fondů MZK zprostředkovaných. Takto zhotovené kopie slouží výhradně pro osobní potřebu uživatele, jinak uživatel porušuje tento knihovní řád a autorský zákon. Výši úhrad stanovuje příloha č. 1 knihovního řádu Ceník placených služeb a poplatků MZK, který je přílohou knihovního řádu.
4. MZK poskytuje návštěvníkům a uživatelům informační služby, pořádá výchovné a vzdělávací akce.
5. MZK informuje o svých aktivitách na webové stránce http://www.mzk.cz a přiměřeně i na viditelných místech ve svých prostorách.
6. MZK může v odůvodněných případech uživateli po nezbytně nutnou dobu omezit nebo zcela pozastavit poskytování svých služeb, a to zejména z důvodu porušení ustanovení knihovního řádu. O takové situaci rozhoduje výhradně ředitel MZK nebo jím pověřený zástupce.

Základní práva a povinnosti uživatelů a návštěvníků

1. Uživatelé i návštěvníci MZK jsou povinni řídit se tímto knihovním řádem, provozními řády studoven a dalších odborných pracovišť MZK, stejně tak pokyny zaměstnanců MZK a ostrahy.
2. Uživatelé i návštěvníci jsou povinni se v MZK chovat vůči svému okolí ohleduplně a tiše. Z práva použít služby MZK jsou vyloučeni ti uživatelé a návštěvníci, kteří knihovní řád nedodržují, tj. zejména nevyužívají prostory MZK v souladu s jejich určením (např. přespávání), svým chováním a projevy obtěžují či ruší jiné uživatele a návštěvníky, nerespektují základní hygienická pravidla (znečistěný oděv, zápach), jsou pod vlivem alkoholu nebo omamných látek či ohrožují bezpečnost a zdraví uživatelů, návštěvníků a zaměstnanců MZK. K základním povinnostem uživatelů a návštěvníků patří včasné a řádné plnění závazků vůči MZK.
3. Za zvlášť závažné porušení knihovního řádu je považováno nepovolené vynesení knihovní jednotky za kontrolní bod nebo pokus o ně. MZK přistupuje k takovému jednání jako ke krádeži anebo pokusu o ni se všemi důsledky z toho plynoucími.
4. Při práci s technikou MZK jsou uživatelé i návštěvníci povinni se řídit instrukcemi zaměstnanců MZK a nezasahovat do zařízení či měnit jeho nastavení nebo instalace.
5. Prostory MZK jsou z důvodů ochrany majetku a bezpečnosti osob sledovány kamerovým systémem provozovaným v souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Vstupem do MZK uživatelé i návštěvníci berou na vědomí, že jejich pobyt v MZK může být zaznamenáván.
6. Uživatel může využít k uložení svých zavazadel šatnu v přízemí či uzamykatelné šatní skřínky v jednotlivých studovnách. Uzamykatelné skříňky nejsou určeny pro ukládání cenností, za cennosti takto uložené MZK neručí. Při odchodu z knihovny je uživatel povinen šatní skříňku uvolnit, a to nejpozději do konce provozní doby MZK.
7. Do prostoru studoven není povoleno vnášet jídlo, pití lze vnášet pouze v uzavřených lahvích.
8. Uživateli, který nemá vůči MZK vypořádány všechny své závazky, může MZK odmítnout poskytnout další služby až do odstranění nedostatku, kvůli kterému bylo poskytování služeb přerušeno.
9. Uživatel, který porušuje obecně závazné právní předpisy nebo tento knihovní řád, může být z prostor MZK vykázán.

Registrace uživatele, zpracování a ochrana osobních údajů

1. Registrovaným uživatelem MZK je uživatel s platným čtenářským průkazem. Registrovaným uživatelem se může stát fyzická osoba starší 15 let s platným občanským průkazem nebo pasem včetně platného víza, je-li dle právních předpisů ČR vyžadováno. Uživatelem služby EOD (viz  Obchodní podmínky služby EOD, příloha č. 3) se může stát fyzická osoba starší 18 let s platným občanským průkazem nebo pasem.
2. Uživatel žádá MZK o registraci vyplněním registrační karty a uhrazením stanovených poplatků podle Ceníku placených služeb a poplatků (viz Ceník placených služeb a poplatků MZK, příloha č. 1). Uživatel je povinen seznámit se s tímto knihovním řádem, podpisem vyjádřit souhlas se zpracováním svých osobních údajů, včetně obrazového zaznamenávání svého pobytu v MZK a dodržováním tohoto knihovního řádu a prokázat se občanským průkazem nebo pasem, studenti studentskou kartou, potvrzením o studiu nebo indexem. Poté MZK vystaví uživateli nepřenosnou čtenářskou kartu. Uživatele, který MZK neposkytne své osobní údaje v požadovaném rozsahu, MZK nezaregistruje.
3. Registrace uživatele je platná jeden rok ode dne vystavení čtenářské karty a lze ji prodlužovat vždy v posledním měsíci její platnosti. Uživatel je povinen bezodkladně MZK oznámit každou změnu v údajích, které MZK požaduje jako povinné při registraci.
4. MZK může rovněž uživateli vystavit za poplatek (viz Ceník placených služeb a poplatků MZK, příloha č. 1) jednorázovou čtenářskou čipovou kartu, která umožňuje týden ode dne vystavení využívat k prezenčnímu studiu fond MZK, případně některé další služby (např. reprografické služby).
5. Osobní údaje podléhají zákonu č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. MZK je ve smyslu tohoto zákona správcem osobních údajů a je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Údaje MZK zpracovává zejména za účelem ochrany svého majetku, statistického hodnocení činnosti a naplnění povinností uložených MZK obecně závaznými právními předpisy.
6. Čtenářský průkaz (čipová karta nebo původní čtenářský průkaz) je dokladem registrovaného uživatele pro styk s MZK. Uživatel předkládá čtenářský průkaz kdykoli je o to v MZK požádán.
7. V případě pochybností o správnosti předkládaného čtenářského průkazu je MZK oprávněna požadovat jiný doklad totožnosti uživatele. V případě ztráty či odcizení čtenářského průkazu je uživatel povinen ihned tuto skutečnost MZK oznámit, jinak je odpovědným za jakékoli zneužití čtenářského průkazu. Za vystavení nového čtenářského průkazu účtuje MZK poplatek podle Ceníku placených služeb a poplatků (viz Ceník placených služeb a poplatků MZK, příloha č. 1).
8. Registrovaný uživatel může kdykoli MZK požádat o zrušení registrace a ukončení zpracování svých osobních údajů. Pokud MZK nemá vůči takovému uživateli žádné pohledávky, žádosti bezodkladně vyhoví. Osobní údaje registrovaného uživatele MZK zlikviduje i bez jeho žádosti, pokud od konce posledního registračního období uplynuly dva roky a registrovaný uživatel nemá vůči MZK žádné závazky.

Společná ustanovení o výpůjčkách

1. Smlouva o výpůjčce (viz níže) se řídí právním řádem ČR a tímto knihovním řádem.
2. O výpůjčkách rozhoduje MZK podle charakteru a fyzického stavu konkrétní knihovní jednotky. Unikátní a vzácné fondy a knihovní jednotky ohrožené nadměrným půjčováním se půjčují pouze ke zdůvodněným vědeckým účelům. Dokumenty vydané do roku 1918 včetně se půjčují pouze k prezenčnímu studiu.
3. Při půjčování je uživatel povinen si knihovní jednotku prohlédnout a je-li poškozena, ihned tuto skutečnost ohlásit zaměstnanci knihovny. Poškozením není běžné opotřebení odpovídající stáří a povaze knihovní jednotky.
4. MZK je povinna vyhledat a půjčit uživateli žádanou knihovní jednotku v čase, který je přiměřený provozním poměrům knihovny.
5. Uživatel je povinen vrátit vypůjčenou knihovní jednotku ve stavu, v jakém si ji vypůjčil. Každé její poškození, ztrátu nebo zničení je uživatel povinen bezodkladně ohlásit a vzniklou škodu MZK nahradit. Za škodu způsobenou uživatelem je považováno také provádění jakýchkoli změn a zásahů do vypůjčené knihovní jednotky (např. podtrhávání, vlepování lístků nebo vpisování).
6. Uživatel není oprávněn zapůjčenou knihovní jednotku dále půjčovat.

Prezenční výpůjčka a přístup do studoven

1. Prezenční výpůjčku z volného výběru a z příručních fondů studoven může uskutečňovat každý uživatel.
2. Prezenční výpůjčky knihovní jednotky, která je umístěna ve skladech MZK, umožňuje MZK registrovanému uživateli či uživateli s jednorázovou průkazkou.
3. Evidence prezenčních výpůjček se provádí smlouvou o výpůjčce, která je mezi MZK a uživatelem uzavřena načtením knihovní jednotky na konto uživatele a jejím předáním uživateli.
4. Knihovní jednotku lze ve studovně ponechat 5 dní od její expedice ze skladu MZK.
5. Smlouva o prezenční výpůjčce je splněna a ukončena vrácením knihovní jednotky knihovníkovi ve studovně. Prezenčně vypůjčenou knihovní jednotku je uživatel povinen vrátit před ukončením provozu studoven MZK nebo jakmile ji nepotřebuje. MZK si vyhrazuje právo účtovat poplatky z prodlení (viz Ceník placených služeb a poplatků MZK, příloha č. 1), pokud uživatel nevrátí prezenční výpůjčku před ukončením provozu studoven.

Absenční výpůjčka

1. Absenční výpůjčku knihovní jednotky umožňuje MZK pouze registrovanému uživateli a s ohledem na charakter fondu spíše výjimečně. Absenční výpůjčku bez složení kauce MZK umožní pouze registrovanému uživateli staršímu 15 let, který doložil trvalý pobyt na území ČR. Smlouvu o absenční výpůjčce uzavře MZK jen tehdy, pokud je knihovní jednotka k takovému užití určena a uzavření smlouvy nebrání ani jiné závažné okolnosti. Uzavření smlouvy o absenční výpůjčce stvrzuje registrovaný uživatel svým podpisem a knihovní jednotky jsou mu připsány na jeho konto.
2. Výpůjční lhůta je zpravidla 1 měsíc, pokud MZK nestanoví jinak. Absenční výpůjčka je možná jen po dobu platnosti čtenářského průkazu. Výpůjční lhůtu je možno 2× prodloužit, avšak jen tehdy, pokud o půjčenou knihovní jednotku nepožádal další uživatel. Limit knihovních jednotek, které si lze vypůjčit, je určen provozními řády jednotlivých studoven a půjčovny. (Provozní řád půjčovny MZK, příloha č. 4 a Provozní řád studoven MZK, příloha č. 5).
3. Uživatel je povinen vrátit knihovní jednotku osobně či v zastoupení na vlastní zodpovědnost, případně poštou s pojištěním zásilky, před uplynutím výpůjční lhůty nebo pokud ji nepotřebuje. Včasným vrácením nepoškozené knihovní jednotky je smlouva o výpůjčce splněna a ukončena.
4. Výhradně knihy (nikoliv ostatní půjčené materiály) lze vracet na vlastní zodpovědnost také pomocí biblioboxu, který je umístěn před budovou MZK. Z čtenářského konta je takto vrácená kniha odečtena následující pracovní den. Vrácení prostřednictvím biblioboxu nezbavuje uživatele povinnosti uhradit případné poplatky z prodlení, resp. za poškození knihy.
5. Elektronická zařízení (např. čtečky elektronických knih – e-readery) podléhají stejným výpůjčním pravidlům jako tištěné dokumenty, včetně podmínek pro náhradu škody.

Meziknihovní služby (dále jen "MS")

1. MZK zprostředkuje na žádost registrovaného uživatele výpůjčku z jiné knihovny v ČR (mimo Brno) nebo ze zahraničních knihoven. Výpůjčky publikací a kopie článků z periodik z jiných knihoven zprostředkuje MZK v případě, že se požadovaný dokument nenachází ve fondech MZK nebo v jiné knihovně v Brně. O mezinárodní meziknihovní službu lze požádat v případě, že žádaný dokument není v žádné knihovně na území ČR.
2. Knihovní jednotky určené českou nebo zahraniční knihovnou pouze k prezenčnímu studiu, mohou být půjčeny pouze ke studiu v odd. MS nebo ve Studovně humanitních věd (4. patro), jinak jsou půjčovány absenčně. Poplatky za tyto služby jsou uvedeny v Ceníku placených služeb a poplatků (viz Ceník placených služeb a poplatků MZK, příloha č. 1). Stejně tak MZK na vyžádání jiných knihoven zpřístupní jejich registrovaným uživatelům knihovní jednotky, které nemají ve vlastních fondech. Poskytování meziknihovních služeb z fondu MZK je pro knihovny ČR s výjimkou pořizování kopií bezplatné.

eBooks on Demand – elektronické knihy na objednávku + Print on Demand – reprint knihy

MZK zhotoví na žádost jakéhokoliv uživatele staršího 18 let digitalizovanou kopii knihovních jednotek, které byly vydány mezi lety 1500–1900 a již nejsou chráněny autorským právem. MZK není povinna vytvářet digitalizovanou kopii knihovní jednotky, která již byla digitalizována jinou knihovnou nebo u které při digitalizaci hrozí nevratné poškození.
Kromě elektronické verze knihy (EOD) může zákazník objednat také reprint objednané knihy (jinak také Print on Demand, POD, vytištění knihy na objednávku), tj. papírovou verzi, která mu bude zaslána navíc k digitální verzi knihy. Službu POD ale není možné objednat, aniž by proběhla služba EOD, digitalizace knihy v rámci služby EOD je podkladem pro vznik reprintu knihy (POD).
Poplatky a podrobné podmínky viz Obchodní podmínky služby EOD a POD, příloha č. 3.

Reklamace

1. Uživatel, který není spokojen s kvalitou služby MZK, s jednáním zaměstnance MZK nebo s jakoukoli jinou skutečností týkající se MZK, může danou skutečnost reklamovat u službu konajících zaměstnanců MZK nebo zaslat na emailovou adresu: mzk(zavinac)mzk.cz.
2. Reklamace se podává ústně nebo písemně. Pokud není možno ústní reklamaci vyřídit hned, MZK může požádat o podání reklamace písemně. Pokud tak stěžovatel neučiní, MZK není povinna reklamaci vyřídit.
3. Z reklamace musí být patrno, kdo ji podává, na jakou skutečnost si stěžuje a jakou nápravu žádá. Je-li reklamace podána písemně, musí být patrno, kam má MZK odeslat odpověď.
4. Pokud není možno reklamaci vyřídit hned, MZK ji vyřídí do jednoho měsíce od jejího podání.
5. Pokud stěžovatel není s nápravou spokojen, může podat stížnost u ředitele MZK.

Poplatky, náhrady, zálohy a kauce

1. Registrovaný uživatel, uživatel i návštěvník odpovídá za škodu, kterou MZK způsobil porušením právní povinnosti. Odpovědnost za škodu se řídí občanským zákoníkem.
2. Pro případ, že registrovaný uživatel nevrátí ve stanovené lhůtě výpůjčku, sjednávají MZK a registrovaný uživatel podle § 544 a násl. Občanského zákoníku v platném znění smluvní pokutu (dále jen poplatek z prodlení). Výši poplatku z prodlení stanovuje Ceník placených služeb a poplatků. Povinnost hradit smluvní pokutu nastává dnem, který následuje po posledním dni stanovené výpůjční lhůty a vypočítává se za každou vypůjčenou knihovní jednotku a den po překročení výpůjční lhůty. Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv na povinnost registrovaného uživatele vypůjčenou knihovní jednotku vrátit.
3. Nevrátí-li registrovaný uživatel vypůjčenou knihovní jednotku ve stanoveném termínu, je mu e-mailem nebo poštou zaslána 1. upomínka. Nevrátí-li uživatel vypůjčenou knihovní jednotku do 14 dnů od odeslání 1. upomínky, je mu zablokováno čtenářské konto. Pokud do měsíce od zablokování čtenářského konta uživatel knihovní jednotku nevrátí, je mu zaslána 2. upomínka a poté předžalobní upomínka jakožto poslední upomínka před podáním žaloby. Nezareaguje-li uživatel ani na tuto, bude vrácení knihovní jednotky vymáháno soudní cestou. Za agendu spojenou s přípravou vymáhání soudní cestou účtuje MZK jednotný poplatek podle Ceníku placených služeb a poplatků, příloha č. 1. Uživatel je také povinen nahradit MZK veškeré náklady právního zastoupení spojené s vymáháním soudní cestou.
4. Vlastnické právo ke knihovním jednotkám tvořícím knihovní fond MZK je nepromlčitelné.
5. Při přijímání objednávek služeb za úhradu může MZK od uživatele žádat zúčtovatelnou zálohu. Ve výjimečných případech může knihovna při výpůjčce zvlášť cenné nebo unikátní knihovní jednotky (např. knihy či knih v hodnotě nad 3 000 Kč) požadovat na čtenáři složení nezúročitelné zálohy (kauce) ve výši určené knihovníkem.
6. Při absenčním půjčování může MZK žádat jako záruku řádného vrácení knihovních jednotek složení nezúročitelné zálohy (kauce), jako jistotu splnění podmínek výpůjčky. Nedodrží-li uživatel stanovené podmínky výpůjčky, MZK použije kauci k úhradě své pohledávky za škodu, která jí byla porušením povinnosti způsobena a uhradí z ní i ostatní poplatky podle tohoto knihovního řádu. Nárok MZK na náhradu škody, pokud převyšuje částku kauce, zůstává zachován.
7. Ztrátu nebo poškození knihovní jednotky je uživatel povinen MZK bezodkladně ohlásit. O způsobu náhrady ztracené nebo poškozené knihovní jednotky rozhoduje MZK. Uživatel je povinen uhradit veškeré náklady, které MZK v souvislosti se ztrátou nebo poškozením knihovní jednotky vznikly, stejně jako uhradit smluvní pokutu v případě nahlášení ztráty knihovní jednotky po uplynutí stanovené výpůjční lhůty.
8. Do vyřešení způsobu nahrazení ztráty a vypořádání všech závazků uživatele si MZK vyhrazuje právo pozastavit uživateli poskytování služeb.

Závěrečná ustanovení

1. Knihovní řád včetně všech příloh, dodatků a doplňků je každému uživateli k nahlédnutí na místě registrace uživatelů a na internetové adrese http://www.mzk.cz/knihovni-rad. Knihovní řád je zveřejňován v aktuálním znění nebo v původním znění spolu se všemi změnami.
2. O výjimkách z knihovního řádu rozhoduje výhradně ředitel MZK nebo jím pověřený zaměstnanec.
3. Tento knihovní řád je účinný od 15.8.2011.

Mgr. Tomáš Gec
ředitel MZK

Přílohy Knihovního řádu MZK

1. Ceník placených služeb a poplatků
2. Badatelský řád oddělení rukopisů a starých tisků
3. Obchodní podmínky služby EOD a POD
4. Provozní řád půjčovny MZK
5. Provozní řád studoven MZK
6. Pravidla chování v prostorách MZK
7. Reprografické služby
8. Souhlas se shromažďováním, zpracováním a uchováváním osobních údajů a sdělení informací